Terms of service
מרכז המדיניות
מדיניות ותקנונים
ברוכות הבאות ל־Flourish & Co. כאן תמצאי את כל מסמכי המדיניות החלים על רכישות ושימוש באתר. המסמכים מעודכנים ושקופים, ונועדו להגן על זכויותייך כצרכנית.
מדיניות משלוחים
זמני אספקה, משלוחים ומעקב הזמנות (2–7 ימי עסקים).
קראו עוד ←
מדיניות החזרות
ביטול תוך 14 ימים ודמי ביטול — 5% או 100 ₪, הנמוך מבניהם.
קראו עוד ←
תנאי שימוש וחוקיות
תנאי השימוש באתר, ביצוע הזמנות וקניינות צרכן.
קראו עוד ←
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
אילו פרטים נאספים, כיצד נשמרים וזכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות.
קראו עוד ←
מדיניות דיוור
הרשמה מרצון (Opt-in) לעדכונים ואפשרות הסרה בכל עת.
קראו עוד ←
הצהרת נגישות
מחויבות לתקן נגישות WCAG 2.2 ברמת AA ופרטי התקשרות.
קראו עוד ←
מדיניות משלוחים
מדיניות החזרות
תנאי שימוש וחוקיות
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
מדיניות דיוור
הצהרת נגישות
© 2026 Flourish & Co. כל הזכויות שמורות.
מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026
אנו ב־Flourish & Co. מתחייבים להעביר את הזמנתך במהירות ובזהירות. מסמך זה מפרט את זמני האספקה, אזורי המשלוח, עלויות המשלוח ואופן מעקב ההזמנה.
זמן אספקה
טווח אספקה כללי: 2–7 ימי עסקים ממועד אישור וסליקת ההזמנה.
הטווח כולל עיבוד ההזמנה (עד 2 ימי עסקים) ומשלוח (1–5 ימי עסקים נוספים, בהתאם ליעד).
ימי עסקים הם ימים א’–ה’ וא’ בלבד, ללא חגים, שבתות וערבי חג.
בתקופות שיא (מבצעים, חגים) עשוי זמן האספקה להתארך מעט; נעדכן על כך בעמוד המוצר ובדף ההזמנה.
אזורי משלוח
אנו משלחים ברחבי הארץ. משלוחים לאזורים מרוחקים (דרום רחוק, צפון רחוק, אילת) עשויים להגיע בקצה העליון של טווח האספקה (7 ימי עסקים).
כרגע איננו מבצעים משלוחים בינלאומיים ישירים מדף זה; פרטי משלוח בינלאומי, אם יינתנו, יפורסמו בנפרד.
עלות משלוח
משלוח בדואר רשום / שליח: עלות המשלוח מחושבת בעת התשלום לפי יעד ומשקל.
משלוח חינם על הזמנות מעל סכום שייפורסם בעמוד המבצעים.
עלות המשלוח מוצגת באופן שקוף לפני השלמת התשלום ואינה ניתנת לשינוי לאחר מכן.
מעקב הזמנה
עם השלמת סליקת ההזמנה תישלח אלייך הודעת אישור בדוא״ל. ברגע שההזמנה תימסר לשליח/דואר תקבלי מספר מעקב שבאמצעותו תוכלי לעקוב אחר סטטוס המשלוח.
כתובת משלוח
אחריותך לוודא שכתובת המשלוח שהוזנה מלאה ומדויקת. איננו אחראים לעיכובים או אי־הגעה של חבילות בשל כתובת שגויה או חלקית. במקרה של טעות בכתובת, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי לאחר ההזמנה.
אי־הגעת חבילה
אם חלפו 7 ימי עסקים ממועד המשלוח והחבילה לא הגיעה, נא לפנות אלינו בדוא״ל ונבדוק את העניין מול חברת המשלוח. הטיפול במקרים אלו ייעשה בהתאם לנהלי חברת המשלוח ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
שאלות?
ניתן לפנות ל- flourishco16@gmail.com
מדיניות משלוחים
מדיניות החזרות
תנאי שימוש וחוקיות
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
מדיניות דיוור
הצהרת נגישות
מדיניות החזרות
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (סעיף הביטול), את זכאית לבטל עסקת קנייה. מסמך זה מפרט את תקופת הביטול, דמי הביטול, המוצרים שלא ניתן לבטל ותהליך ההחזרה בפועל.
זכות הביטול
תקופת ביטול: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר.
הודעת הביטול תימסר בכתב (דוא״ל) ובה יפורט מספר ההזמנה והמוצרים שברצונך לבטל.
לאחר קבלת אישור הביטול מאיתנו, יש להחזיר את המוצר כאמור בסעיף ״תהליך החזרה״ להלן.
דמי ביטול
בעת ביטול עסקה בהתאם לזכות הביטול, ינוכו דמי ביטול בסך 5% משווי העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. דמי הביטול ינוכו מסכום ההחזר הכספי.
ההחזר הכספי (בניכוי דמי הביטול) יועבר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה המקורית.
מוצרים שלא ניתן לבטל
בכפוף לחוק, ייתכנו מוצרים שביטול עסקה בהם מוגבל או שלא ניתן, למשל:
מוצרים שהותאמו אישית עבורך או הוזמנו במיוחד.
מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו מאריזתם המקורית או ניזוקו.
מוצרים היגייניים שנפרקו מאריזתם.
במקרה של ספק לגבי מוצר מסוים, נא לפנות אלינו לפני החזרתו.
תהליך החזרה
שלחי בקשת ביטול בדוא״ל עם מספר ההזמנה והמוצרים לביטול.
קבלי אישור ביטול + כתובת להחזרה.
ארזי את המוצר באריזתו המקורית, עם תוויות וכל האביזרים.
שלחי את החבילה בחזרה. עלות המשלוח חזרה עליך (אלא אם המוצר הגיע פגום/שגוי).
עם קבלת ובדיקת המוצר, נבצע את ההחזר הכספי תוך 14 ימי עסקים.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או שגוי, נא לפנות אלינו מיד עם תמונה ומספר הזמנה. במקרה זה נבצע החלפה/החזרה במלוא הסכום (ללא דמי ביטול) ונישא בעלויות המשלוח חזרה.
שאלות? ניתן לפנות אלינו:
אימייל: flourishco16@gmail.com
מדיניות משלוחים
מדיניות החזרות
תנאי שימוש וחוקיות
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
מדיניות דיוור
הצהרת נגישות
תנאי שימוש וחוקיות
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026
תנאי שימוש וחוקיות-
תנאי שימוש אלו (להלן ״התנאים״) מסדירים את השימוש באתר ובחנות המקוונת של Flourish & Co. (להלן ״האתר״ או ״החנות״). השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו. אם אינך מסכימ/ה לתנאים, נא לא להשתמש באתר.
הגדרות
בתנאים אלו: ״משתמש/ת״ — כל מי שגולש/ת באתר או מבצע/ת הזמנה; ״מוצר״ — פריט המוצע למכירה באתר.
ביצוע הזמנות
הזמנה מתגבשת עם השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור הזמנה בדוא״ל.
האתר רשאי לסרב לבצע הזמנה מטעמים סבירים, כגון טעות במחיר, מחסור במלאי או חשש למעשה בלתי חוקי.
מחירים וזמינות עשויים להשתנות; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת סיום התשלום.
חשבון משתמש
חלק מהפעולות עשויות לדרוש יצירת חשבון. אחריותך לשמור על פרטי ההתחברות ולעדכן את פרטיך. אין להעביר את החשבון לאדם אחר. הנך אחראי/ת לכל פעולה שתתבצע מתוך החשבון שלך.
קניינות צרכן וחוק הגנת הצרכן
העסקאות באתר כפופות לחוק הגנת הצרכן, התש״ך–1981, לרבות זכות הביטול כמפורט במדיניות ההחזרות. הרישום בפנקס הקניינות ייעשה בכפוף לחוק החל על יישובים הרלוונטיים.
קניין רוחני
כל התכנים באתר — טקסט, תמונות, עיצוב, לוגו וסימנים מסחריים — הנם רכוש Flourish & Co. או מורשיה, ואסור להעתיקם, להפיצם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה בכתב.
שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. המשך השימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
משפט וסמכות שיפוט
התנאים כפופים לדיני מדינת ישראל. לכל מחלוקת תינתן עדיפות ליישוב בהסכמה; באין הסכמה, סמכות השיפוט תהא בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026
Flourish & Co. מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד הוא נשמר, ומהן זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותקנות האבטחה.
מידע שאנו אוספים
פרטי הזמנה: שם, כתובת משלוח, טלפון ודוא״ל.
פרטי תשלום: נתוני התשלום מועברים ישירות לספק התשלומים ואינם מאוחסנים אצלנו.
נתוני גלישה: נתונים טכניים כגון סוג דפדפן, מכשיר ועמודים שביקרת בהם, לצורך שיפור האתר.
הסכמה לדיוור: כתובת הדוא״ל שלך תצורף לרשימת תפוצה רק אם נתת הסכמה מפורשת (ראה מדיניות דיוור).
שימוש במידע
המידע שנאסף נועד לשם: ביצוע וטיפול בהזמנות, משלוח, תמיכת לקוחות, מניעת מעשים בלתי חוקיים, שיפור האתר והשירות, וכן דיוור שיווקי רק בהסכמתך.
שמירת המידע ואבטחתו
מאחסנים מידע אישי בשרתים מאובטחים ומגבילים את הגישה אליו.
משתמשים באמצעי הצפנה (HTTPS/TLS) להעברת נתונים רגישים.
מתחזקים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
מידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלעבורן נאסף או לפי דרישת הדין.
העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי. אנו עשויים להעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמנו (שליחויות, סליקה, ניתוח נתונים) רק במידה הדרושה לביצוע השירות, ובכפוף להסכמי סודיות. נתונים עשויים להימסר לרשויות רק לפי דרישת הדין.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולניתוח שימוש. באפשרותך לנהל או לבטל עוגיות בהגדרות הדפדפן; ביטול עוגיות עשוי לפגוע בחלק מהתפקוד של האתר.
זכויותיך
זכות לעיון במידע המוחזק עליך.
זכות לתיקון או מחיקה של מידע שגוי.
זכות להסיר הסכמה לדיוור בכל עת (ראה מדיניות דיוור).
למימוש זכויות אלו יש לפנות אלינו בדוא״ל. נטפל בבקשה תוך זמן סביר ולפי הדין.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. עדכונים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך העדכון.
מדיניות דיוור
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026
Flourish & Co. מבצעת דיוור אלקטרוני (דוא״ל ו/או מסרונים) רק למי שהסכים לכך מרצון. מדיניות זו מפרטת את אופן ההרשמה, סוגי התכנים, ואפשרות ההסרה, בהתאם לחוק הספאם (התקשורת בין מסרים אלקטרוניים), התשס״ח–2008.
הרשמה מרצון (Opt-in)
הרשמה לרשימת התפוצה נעשית רק לאחר הסכמה מפורשת ופעילה שלך (למשל סימון תיבת ״אני מאשר/ת לקבל עדכונים״).
איננו מצרפים כתובות לרשימת התפוצה באופן אוטומטי מבלי הסכמה מפורשת.
עם ההרשמה תקבלי הודעת אישור; בנוסף, אנו שומרים תיעוד של הסכמתך ומועדה.
סוגי התכנים
הדיוור עשוי לכלול: עדכני מבצעים, מוצרים חדשים, הנחות, טיפי סטיילינג ועדכנים עונתיים. נשתדל לדוור בתדירות סבירה ורלוונטית.
אפשרות הסרה (Opt-out)
בכל עת ניתן להסיר את כתובתך מרשימת התפוצה.
בכל הודעת דיוור תמצא קישור ״הסרה מהרשימה״ בתחתית ההודעה — לחיצה עליו תסיר אותך אוטומטית.
ניתן גם לשלוח הודעה עם המילה ״הסרה״ בנושא לכתובת הדוא״ל שלנו, או לבקש זאת בטלפון/באתר.
בקשת הסרה תכובד בהקדם האפשרי, לרוב תוך 5 ימי עסקים.
העברת פרטים
איננו מעבירים/מוכרים את רשימת התפוצה שלנו לצדדים שלישיים למטרות שיווק עצמאיות שלהם. פרטי ההרשמה משמשים אותנו בלבד, בכפוף למדיניות הפרטיות.
דיוור ללקוחות קיימים
בהתאם לחוק הספאם, אנו עשויים לשלוח עדכני שירות (ולא שיווקי מובהק) ללקוחות קיימים בנוגע לעסקה שבוצעה, גם ללא הסכמה נפרדת, בכפוף להוראות החוק ולאפשרות ההסרה.
שאלות? ניתן לפנות אלינו:
אימייל: flourishco16@gmail.com
הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026
הצהרת נגישות-
Flourish & Co. מחויבת להנגשת האתר והחנות המקוונת שלה כך שיהיה נגיש לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלות. הצהרה זו נערכה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקנות הנגישות.
תקן נגישות
האתר נבנה ומתוחזק בהתאם להנחיות הנגישות WCAG 2.2 ברמת AA, ככל הניתן. אנו פועלים לעמוד בדרישות התקן לרבות:
תמיכה בניווט במקלדת בלבד.
מבנה סמנטי וכותרות היררכיות תקינות.
טקסט חלופי (alt) לתמונות בעלות משמעות.
ניגודיות צבעים מתאימה לקריאות.
אפשרות הגדלת טקסט והתאמות דפדפן.
תוויות ברורות לשדות טופס והודעות שגיאה מונגשות.
תמיכה ופניות
למרות מאמצינו, ייתכנו חלקים באתר שטרם הונגשו במלואם. אם נתקלת בקושי או בעיה נגישות, נשמח לסייע ולתקן. ניתן לפנות אלינו:
אימייל: support@flourishandco.store
נא לציין בפנייה את תיאור הבעיה, העמוד הרלוונטי וסוג המכשיר/דפדפן שבו נתקלת.
סיוע בביצוע הזמנה
אם מסיבת נגישות אינך מצליח/ה להשלים הזמנה באופן עצמאי, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל ונסייע בביצוע ההזמנה באופן חלופי.
עדכון ההצהרה
אנו ממשיכים לשפר את הנגישות באתר ונעדכן הצהרה זו בהתאם לשינויים ולעליית רמת הנגישות של האתר.
שאלות? ניתן לפנות אלינו:
Flourishco16@gmail.com